フロントはクラブの顔という自覚を持つ

総務フロントは主に会員様のご予約や受付、乗馬用品の販売を担当します。 その他、経理業務も担当です。
フロントに立つにあたり、私が心掛けていることは「フロントはクラブの顔である」という自覚をもつことです。
身だしなみや立ち振る舞いに気を遣い、お客様をお出迎えする。 一番にお客様を迎える私たちフロントの心持ち一つでクラブの印象が大きく変わってしまいます。
また、親身になって会員様のご相談に乗ることで、フロントスタッフとして頼っていただける存在となれたと感じた時には、これ以上嬉しいことはありません。

クレインが他の企業と大きく異なる点は、職場に馬がいるという点です。
馬がいることで大変な部分もありますが、それ以上に助けてもらうことが多くあります。
まず、入社してすぐや、転勤してきてお客様との会話に困ったとき、きっかけになってくれるのは馬です。
朝、眠い目をこすりながら出勤してきた時、馬に乗れば目が覚めますし、疲れて帰る時、馬に会いに行けば明日に向けて元気をもらえる気がします。 雨の日も雪の日もお客様を乗せてレッスンしているその献身的な姿勢に感動しますし、自分も見習わねばという気持ちになります。
馬はお客様だけではなく、様々な場面でスタッフたちの心の支えでもあると思います。

あらゆる人々の心の拠り所となってほしい